今年以来，烟台市生态环境局开发区分局深入贯彻各级“六稳”“六保”部署要求，立足服务经济高质量发展，持续优化重大项目环境管理，创新推出“五项服务”，进一步做优做强环保服务品牌。

一是超前服务。改变以往企业提交环评报告、生态环境部门现场勘查、反馈修改意见的工作流程，在环评报告编制阶段安排专人现场指导，提前告知注意事项，将问题整改在前，提高环评报告编制质量，确保快速进入公示阶段。对需要污染物排放总量替代的项目，总量确认书与环评文件一体受理，提前敲定替代源，为项目顺利过审奠定基础。比如，为保障华新不锈钢省重点项目能够按时开工，环保部门提前指导建设单位优化污染防治工艺，通过减少老项目排放量为新项目落地腾出总量指标，扫清了项目落地障碍。

二是贴心服务。实行环评审批全流程一次性告知，对首次办理环评审批业务，提供《建设项目环评审批服务指南》，列明办理依据、地点、联系方式、准备材料、注意事项、公示地址等，做到“一次告知”。全面落实全程网办，企业通过山东政务服务网提交环评报告，工作人员在线审核审批，并在开发区管委网站进行公示，批复意见免费邮寄送达企业，实现全程不接触、零跑腿。推行环评审批预约服务，针对企业亟需办理却错过上班时间问题，可直接拨打窗口电话预约办事时间，八小时之外均可提供咨询、审批服务，最大程度方便企业和群众。

三是跟踪服务。积极主动为企业排忧解难，建立重点项目服务台账，安排专人提供全周期、全方位环境管理服务。结合项目建设进度，在关键节点指导建设单位完成排污许可证申领、建设项目竣工环保验收等工作，坚决杜绝“一批了之”。对当年度审批项目完成一次实地调研走访，及时掌握企业环保诉求，协助解决遇到的困难问题。主动扩展服务边界，对走访了解的非环保领域问题，积极协调其他部门予以解决，真正做到了“服务到家”。建立“审管联动”机制，环评管理清单及监管要求同步传递环境执法部门，以精准执法引导企业自觉守法。

四是应急服务。坚持特事特办、急事急办，对疫情防控急需的医疗卫生、物资生产、研究试验等三类建设项目，按照有关规定豁免环评审批手续，允许企业先行开工建设和投入生产，疫情结束后仍需使用的，再补办环境影响评价审批手续，已有5个项目享受了应急保障政策。全力支持企业做大做强，受疫情影响，泰和新材公司某个项目无法组织现场评审，如不能按时出具审批手续将直接影响企业融资，生态环境部门得知后，主动对接项目进度，督促加快环评编制，提前约定专家做好评审准备，环评编制完成后无缝衔接开展了线上评估，解决了企业后顾之忧。

五是定制服务。创新推出“店小二”服务模式，根据企业和群众实际需要，在行政许可、政策解读、标准应用、污染治理等方面提供“菜谱”，由环保部门业务能手、第三方专家亲自“下厨”，提供定制化的专业指导和帮扶，今年以来，根据有关单位需要，多次开展了专家技术培训、现场帮扶等活动。率先在全市开展环评第三方技术评估，邀请行业专家对建设项目环评文件进行审查，提升了环评编制质量和审批效能。将省市重大项目纳入绿色通道，实行“联合导办”机制，召集相关处室共同研究解决环境管理各环节存在问题，一次办好排污许可、环评审批等“身份证件”，助力快速落地。